退款

如果买家发起退货或需返还款项，您可以通过退款操作完成资金退回。Checus 支持全额退款、部分退款（一次或多次），但总退款金额不得超过原支付金额。具体退款能力请参考 付款方式支持情况。

退款条件

仅符合以下条件的订单可退款：

• 支付成功；
• 当前未处于退款流程中；
• 尚未退款成功；
• 距支付成功时间不超过 365 天；
• 商户待结算账户余额充足（若余额不足，将返回 REFUND_INSUFFICIENT_BALANCE，请在后续账户回款后重试）。

退款流程及到账说明

退款成功后，资金将按原支付路径退回买家账户，通常会在 21 日内到账，具体到账时间可能因银行或支付渠道差异有所延迟。

退款发起方式

方式1 . 通过商户后台提交退款申请

登录 商户管理平台 ， 进入 '收款管理' ＞ '订单查询'，搜索需要进行退款的交易订单，进入该笔订单的详情页点击 发起退款 按钮。

商户可根据业务需求启用退款审批功能 `'设置服务'` ＞ `'菜单管理'` ＞ `'退款审批'`，若未启用，系统将在收到退款申请后直接执行退款处理。

审批驳回或退款失败的订单，只要处于退款有效期内，都可以再次发起退款申请。

方式2 . 调用退款申请API

请参考 退款API集成 文档